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如何从心理学的视角看审计【心理博弈小技巧】
来自 审计精选 发布时间：2019-07-25
心理学作为社会科学中的典型学科，与其他学科均存在着一定的交叉关联，在实际工作中也有着广泛应用，审计学科也不例外。审计工作一直比较注重审计方法，却往往忽略了审计过程中“人”这一项关键要素。而审计心理学的出现，使人们受到启发，可以运用心理学中的理论，研究审计活动中的各种行为，分析审计主体和审计客体的心理，以求更好的开展审计工作。
接下来，我们就一起探讨审计过程中的常见心理活动。
审计主体
1 畏惧心理。在实施审计中，审计师们可能会面临着各种不同的问题。这些问题可能非常棘手，超出审计人员的知识领域。问题出现的越多，需要审计人越多的职业判断。职业判断与最后的审计结论密切相关，如若不能谨慎地给出结论，则会对自己的职业生涯造成伤害。正是由于这种判断带来的后果，使得审计师们产生畏惧心理，停滞不前。
2 搭便车心理。这是一个在任何工作中都可能出现的心理现象。俗话说一个和尚有水吃。两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃就是这个心理的真实写照。在实际审计工作中，也免不了存在这种现象，审计小组分工不明确时，工作集中到一个或几个人身上，会使得整个小组的效率低下，集体积极性下降，工作拖延。
3 速成心理。审计工作在一步步实施中，但总免不了要临近截止日期。“ddl是第一生产力”这句话的存在，充分说明了临近截止日期时，是工作最有效率的时刻。时间紧，任务重，审计人员的心理再次发生变化，烦躁情绪顺势而生。为了在限定时间完成工作，审计人员会根据自己的经验和自我判断，倾向于相信被审计单位或个人不存在问题，而忽略可能存在的问题。
审计客体
1 观望心理。审计人员进入被审计部门或者单位时，审计客体通常处于观望态势。不清楚审计的目的，认为本职工作已经尽力完成，审计只是走形式化的过程，可能会采用不合作的态度。随着审计过程的推进，当问题被查出时，则会躲躲闪闪，躲避问题，不愿意整改，希望不会追究自身责任。
2 晕轮效应。这是心理学中的一个常见的效应，通常表现为人表现的一方面特征，而掩盖了其他方面的特征。当审计小组进驻时，刚开始给审计客体留下的形象被固化，或者是传统形象给审计客体留下了不好的印象，使得审计客体不能很好地接受审计小组配合审计小组的工作。
3 责任分散效应。当审计小组对于审计客体实施审计工作后，对于查出的问题，追究责任时，由于此种心理的存在，审计客体认为责任并非出在自己身上。同时，法不责众的心态使得大家不愿承认问题，不愿面对问题，更不愿背负应承担的责任。
心理博弈小技巧
1 在肢体，表情等给与审计客体尊重。审计主体进行审计时，多多听取审计客体的想法和意见，并且在表情和眼神上给与审计客体充分的关注和尊重。刚开始可能无法很快直接进入主题，但在建立充分的信任和尊重之后，则有利于审计工作的展开。建立信任感，是成功审计的奠基石。
2 谈话时选择对自己相对有利的空间。在于审计客体进行谈话时，通常在两方的办公室进行。若在被审计人的办公室进行时，在心理上，被审计人会产生一定的优越感，这对于审计谈话的进行存在一定的影响。因此，在选择谈话地点时最好避免被审计人的舒适地，选择公共场所或审计人员办公室更为合适。
3 采用反复回忆的方法，多利用遗忘效应。对于关键的审计事项和审计环节，在实施审计过程中，应当安排一系列的重复提问，多次核实时间，地点，重要细节等内容。再重复回忆的过程中，对于虚假部分则会出现偏差和矛盾。审计人员则需要针对这些内容，进行重点审查。
审计心理学正处于不断发展之中。上文分享了一些审计心理活动和小技巧，相信在审计心理学的发展下，通过与实践的结合，定会得到广泛应用。
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